Dale!

Política de Privacidad

Contenido

1. Quién es responsable
2. Qué cubre esta política
3. Qué datos tratamos, por qué y por cuánto tiempo
4. Tu ubicación, en detalle
5. Caravanas
6. El asistente y tu voz
7. Permisos del celular
8. Quién más ve datos
9. Dónde viven los datos
10. Lo que no hacemos
11. Tus derechos
12. Eliminar tu cuenta
13. Seguridad
14. Menores
15. Decisiones automatizadas
16. Cambios a esta política
17. Contacto

1. Quién es responsable

Dale! (la app, el sitio dalenav.com y los servicios detrás de ellos, en conjunto "Dale!") es operado por Laurel Daigneault, desarrolladora independiente con sede en Lima, Perú ("nosotros"). A efectos de la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N.º 29733) y su Reglamento, y del Reglamento General de Protección de Datos de la UE/Reino Unido cuando aplique, somos el titular del banco de datos y responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Puedes escribirnos a soporte@dalenav.com.

2. Qué cubre esta política

Esta política cubre la app Dale!, el sitio dalenav.com con sus páginas de invitación, y los servidores que los sirven. No cubre las prácticas de Apple, Google ni de ninguna otra empresa cuyos servicios uses a través de Dale!: a lo que ellos hacen se aplican sus propias políticas (la sección 8 las enumera).

3. Qué datos tratamos, por qué y por cuánto tiempo

Lo que sigue es la lista completa. "Vida de la cuenta" significa que el dato se elimina cuando eliminas tu cuenta (sección 12). Indicamos la base legal para quien lo necesite: contrato (necesario para prestar el servicio que pediste), consentimiento (elegiste enviarlo y puedes retirarlo), tu elección (un interruptor activado salvo que lo desactives, que se te ofrece en el tour de bienvenida de la app, que puedes saltar, y siempre está en Configuración, donde puedes desactivarlo en cualquier momento; donde la ley pide uno de sus propios términos, es nuestro interés legítimo en mejores rutas y tráfico para ti y para todos, y desactivarlo es una oposición que respetamos al instante), interés legítimo (mantener el servicio funcionando y seguro, de un modo que razonablemente esperarías).

3.1 Cuenta

3.2 Tu contenido

3.3 Viajes y tu registro de manejo

Las dos primeras filas se registran solo mientras "Aprender mis rutas" está activado. Lo está salvo que lo desactives: el tour de bienvenida de la app te ofrece el interruptor (puedes saltar el tour), y puedes desactivarlo ahí o en cualquier momento en Configuración → Navegación. Desactivado, desde ese momento no se registra ningún viaje ni se aprende ninguna ruta habitual; lo registrado antes se conserva hasta que expira (abajo) o eliminas tu cuenta.

La tercera fila, tu registro de manejo, se guarda para todas las cuentas, diga lo que diga ese interruptor: es lo que cuentan el odómetro y el Salón de la Fama, y no contiene ninguna ruta ni ninguna posición.

3.4 Velocidades anónimas de las calles ("Compartir velocidades de las calles")

Mientras navegas, la app puede medir cuánto demora cada calle y compartir esos tiempos por calle para que Dale! aprenda el tráfico real. Está diseñado para que no pueda vincularse contigo: las mediciones de cada viaje viajan con un identificador aleatorio que cambia en cada viaje y no lleva ningún id de cuenta; un código diario, derivado de tu cuenta con una clave aleatoria que cambia cada día y se borra a los dos días (después de eso nadie, ni nosotros, puede recalcularlo), existe solo para que el promedio de una calle sepa cuántos conductores distintos la recorrieron; los primeros y últimos 300 metros de cada viaje nunca se incluyen; solo se usan agregados cuando varios viajes cubren una calle; y las mediciones brutas se borran a los 90 días. Como estas filas no pueden vincularse a una cuenta, la eliminación de la cuenta no las afecta. Está activado salvo que lo desactives: el tour de bienvenida de la app te ofrece el interruptor (puedes saltar el tour), y puedes desactivarlo ahí o en cualquier momento en Configuración → Navegación → "Compartir velocidades de las calles". Base: tu elección.

3.5 Diagnósticos

3.6 Compras

3.7 Cuentas de prueba de la desarrolladora

Un puñado de cuentas operadas por la desarrolladora para ingeniería registran sus rutas exactas y viajes de comparación hasta por 30 días. Esto nunca se aplica a cuentas normales.

3.8 Reportes y suspensiones

Silenciar a un conductor ocurre en tu celular: la lista de conductores que silenciaste se guarda en ese celular para tu cuenta, se borra al cerrar sesión y nunca se nos envía. Nuestra analítica de uso (8.5) cuenta que silenciaste o dejaste de silenciar a alguien, nunca a quién.

3.9 Reportes de peligros en la vía

4. Tu ubicación, en detalle

• En el mapa. Tu posición la lee tu celular y se dibuja en el mapa de tu celular. Cargar las teselas del mapa le indica a nuestros servidores qué zona estás mirando, como cualquier mapa, junto con tu dirección IP; esto no se conserva más allá de los registros ordinarios del servidor.
• Rutas. Cuando pides una ruta, enviamos tu posición actual, el destino, los puntos de paso, tu rumbo, tus zonas prohibidas y tus preferencias a nuestro motor de rutas, que calcula la ruta y la devuelve. La solicitud se registra como se describe en 3.5, sin tu id de cuenta y con los extremos redondeados.
• Tráfico. El tráfico en vivo se obtiene para la zona de tu ruta desde TomTom (sección 8) y se dibuja solo en tu celular; nunca se guarda. Por cada ruta que pides, nuestro servidor envía además el corredor de las rutas candidatas a HERE y usa las velocidades en vivo que responde, una sola vez, para calcular el tiempo de esas rutas y elegir la más rápida (8.3); esa misma respuesta puede colorear el tráfico de esas rutas en tu pantalla (y entonces no se pide ninguna tesela de TomTom para ellas) y, cuando reporta una congestión sobre ellas, hacer que nuestro motor de rutas busque una vez más un camino alrededor. Nada de esa respuesta se guarda, y nada de lo que cambió se conserva: la siguiente ruta que pides parte de un motor limpio.
• Viajes. Solo mientras "Aprender mis rutas" está activado (lo está, salvo que lo desactives), y solo cuando un viaje termina, como se describe en 3.3.
• Odómetro y sellos. Mientras navegas, diga lo que diga "Aprender mis rutas": la distancia que recorriste, con un punto redondeado a cerca de un kilómetro, y pequeños lotes de posiciones para comprobar los sellos. El servidor guarda la distancia, el país y los sellos, y descarta los puntos (3.3).
• Reportes de peligros en la vía. Cuando reportas un peligro o respondes «¿sigue ahí?», esa única posición se envía con tu cuenta y se guarda redondeada, como describe 3.9. La tecla de peligros solo existe mientras navegas. Para mostrarte los peligros que tienes por delante, la app además pregunta a nuestros servidores, cada medio minuto o cada minuto, por los que hay en los cuadrados de cerca de un kilómetro a tu alrededor y a lo largo de tu ruta. La consulta lleva tu sesión y nombra esos cuadrados, nunca tu posición exacta, y no se conserva más allá de los registros ordinarios del servidor.
• Caravanas. Solo mientras una caravana a la que te uniste está activa, como se describe en la sección 5.
• Con la app cerrada o en segundo plano, tu ubicación no se recopila, salvo durante una caravana activa si concediste el permiso de ubicación "Siempre", para que tu auto siga moviéndose en los mapas de los demás.

5. Caravanas

Una caravana es un viaje en grupo que creas o al que te unes con un enlace de invitación. Mientras una caravana está activa:

• Tu posición en vivo (con rumbo y velocidad) se envía a la sala de la caravana en nuestros servidores cada pocos segundos y se retransmite a los demás miembros en tiempo real. Solo se mantiene en memoria: tu última posición se conserva hasta que sales o la caravana termina, y las posiciones nunca se escriben en almacenamiento.
• Los demás miembros ven tu nombre, tu auto (la lámina renderizada), dónde estás ahora, tus mensajes del chat, tus clips de radio si están a unos 200 metros de ti, y cualquier reporte de policía que envíes. Cualquiera que tenga el enlace (y el PIN, si el líder puso uno) puede unirse mientras la caravana está activa: comparte el enlace con cuidado.
• Los mensajes del chat se guardan para que quien se una tarde pueda leerlos; se eliminan 30 días después de que la caravana termina. Los clips de radio (hasta 15 segundos de audio, grabados en tu celular mientras mantienes la tecla) se guardan una hora y luego se eliminan. Los reportes de policía (una posición y tu nombre) viven en la memoria de la sala y desaparecen cuando la caravana termina. La misma pulsación de la tecla de policía hace además un reporte de peligro en la vía normal para todos los conductores cercanos, como describe 3.9: la copia de la caravana lleva tu nombre a tu caravana y nada a nosotros; la compartida nos lleva tu cuenta durante 30 días y tu nombre a nadie.
• La caravana en sí (su nombre, sus destinos —las paradas que el líder planificó, con sus etiquetas—, su horario, quién estuvo y con qué rol, y si el líder retiró a alguien) se elimina 90 días después de terminar.
• El PIN, si lo hay, se guarda solo como un hash con sal; los intentos fallidos se cuentan por miembro para que no pueda adivinarse.
• Compartir en segundo plano usa el permiso de ubicación "Siempre" de tu celular; en Android se muestra una notificación persistente mientras funciona. Puedes rechazarlo y compartir solo con la app abierta.
• Los mensajes del chat, los nombres de caravana y de parada, y los nombres de los conductores tal como los muestra la caravana, pasan por un filtro automático en nuestros servidores que oculta una lista de insultos y expresiones de odio (en español e inglés) antes de guardarse o mostrarse a nadie. Es un mínimo, no una garantía.
• Reportar. Mantén presionado un mensaje del chat para reportarlo, o reporta a un conductor desde la lista de participantes de la caravana. El reporte le llega a la desarrolladora con lo que indica 3.8; nada le dice al conductor reportado que fuiste tú. Podemos retirar contenido y suspender una cuenta que incumpla los Términos: una cuenta suspendida no puede iniciar sesión y, como conservamos su identificador de acceso (3.8), eliminarla y volver a registrarse con la misma cuenta de Apple o Google no levanta la suspensión.
• Silenciar. Puedes silenciar a un conductor: sus mensajes se ocultan y sus clips de radio no se te reproducen, en todas las caravanas. A quién silencias se guarda en tu celular y nunca se nos envía; nuestra analítica solo cuenta que ocurrió (3.8).
• Salir de una caravana detiene tu compartición de inmediato; eliminar tu cuenta te retira de todas las caravanas en las que estás y termina las que lideras.

6. El asistente y tu voz

• Reconocimiento de voz. Cuando dictas un mensaje del chat de una caravana, o le hablas al asistente donde está disponible, la app entrega tu voz al reconocedor del propio celular, de Apple o de Google. Según el celular y su configuración, ese reconocedor trabaja en el celular o envía el audio a los servidores de Apple o de Google, bajo sus términos. Nosotros nunca recibimos ese audio, solo el texto que luego envías.
• La lectura en voz alta del chat usa la síntesis de voz de tu celular; nada sale del celular.
• Los clips de radio en una caravana son audio real; ver sección 5.
• El asistente no está disponible en todas las versiones de la app. Donde lo está, lo que pediste (el texto, de hasta 400 caracteres, las lecturas alternativas que el reconocedor dio de la misma frase, los nombres de tus lugares guardados y, en un seguimiento, la pregunta anterior y sus opciones) se envía a la API de Anthropic, que lo interpreta como un destino y preferencias de ruta. Anthropic lo procesa como nuestro proveedor bajo sus términos comerciales y no lo usa para entrenar sus modelos. Nosotros solo conservamos conteos de tokens para contabilizar costos, nunca la solicitud.

7. Permisos del celular

8. Quién más ve datos

Compartimos datos solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, solo lo que cada uno necesita, y con los demás miembros de una caravana a la que te unes. Un peligro en la vía que reportas se muestra a los conductores que están cerca, sin tu nombre ni tu cuenta (3.9). Nunca vendemos datos, nunca los compartimos con anunciantes y nunca los entregamos a corredores de datos.

8.1 Infraestructura

Cloudflare (Estados Unidos, red global) aloja nuestros servidores, base de datos, almacenamiento de archivos y las salas de caravana; los datos en reposo están cifrados. Hetzner (Falkenstein, Alemania) aloja el motor de rutas que calcula las rutas a partir de las coordenadas de cada solicitud; no guarda datos de cuenta. Expo (Estados Unidos) entrega las actualizaciones de la app; tu celular le indica qué versión y plataforma ejecuta, nunca quién eres.

8.2 Mapas y lugares

Las teselas del mapa se sirven desde nuestros propios servidores (construidas a partir de OpenStreetMap y OpenMapTiles). La búsqueda de lugares usa nuestro propio índice y, cuando hace falta, el servicio de geocodificación de TomTom, que recibe el texto que buscaste y la zona del mapa, bajo nuestra clave de API, nunca tu identidad. Los datos de grifos provienen de los datos abiertos de Osinergmin (Perú) y no contienen datos personales.

8.3 Tráfico

TomTom sirve las teselas de tráfico en vivo de la zona alrededor de tu ruta; la solicitud lleva las coordenadas de la tesela bajo nuestra clave, no tu identidad. El tráfico se muestra solo en tu celular.

HERE Technologies (Países Bajos y Alemania) recibe, por cada ruta que pides, la forma del corredor alrededor de las rutas candidatas (una línea de coordenadas desde donde estás hasta donde vas) bajo nuestra clave de API, nunca tu cuenta ni tu identidad, y responde con las velocidades actuales del tráfico a lo largo de ella. La respuesta se usa una sola vez, para calcular el tiempo de esa ruta, colorear su tráfico en tu pantalla y buscar una vez un camino alrededor de una congestión que reporte, y se descarta; nada de ella se guarda.

8.4 El asistente

Anthropic (Estados Unidos) recibe el texto de tu solicitud como se describe en la sección 6.

Cuando le pides al asistente evitar una calle por su nombre, nuestro servidor consulta la forma de esa calle en un servidor público de Overpass, un servicio que responde preguntas sobre los datos de OpenStreetMap: overpass-api.de, overpass.kumi.systems u overpass.private.coffee, en ese orden. La consulta sale de nuestro servidor y lleva el nombre de la calle y el centro del cuadrado de unos 11 km en el que estás; nunca tu posición, tu cuenta ni tu dirección IP. La respuesta se guarda 30 días, para no hacer dos veces la misma pregunta.

8.5 Analítica y errores

PostHog (Estados Unidos) recibe eventos de uso y reportes de errores como se describe en 3.5, bajo un identificador aleatorio que vinculamos a tu id de cuenta para que un reporte de error pueda cruzarse con los errores que envió tu app. Su localización por dirección IP está desactivada y, desde el 23 de septiembre de 2026, PostHog descarta la dirección IP de cada evento que recibe (el proyecto está configurado para descartar la IP del cliente): los eventos recibidos desde entonces no llevan dirección IP. Los recibidos antes de esa fecha conservan la dirección IP con la que llegaron hasta que caducan, como máximo 12 meses después de enviados (3.5). No usamos grabación de sesiones.

8.6 De dónde nos conociste

Si llegaste a la app por uno de nuestros enlaces cortos (dalenav.com/r/…), sumamos uno a un contador: cuántos toques recibió ese enlace, qué día, desde qué tipo de teléfono y qué país. Ahí no hay ningún registro tuyo — ni dirección, ni dispositivo, ni identificador de ninguna clase — y no se puede convertir en una lista de personas.

En Android, Google Play le entrega a la app el nombre de la campaña de ese enlace la primera vez que la abres. Es una etiqueta como «el nombre de un creador», no un identificador, y lo guardamos junto a tus eventos de uso para saber qué campañas traen gente que de verdad maneja.

En iOS no existe esa etiqueta, y la app no te pide permiso para rastrearte: nunca lee tu identificador de publicidad y nunca te sigue en otras apps ni sitios web. Simplemente no sabemos de qué anuncio viniste.

8.7 Acceso y pagos

Apple y Google gestionan el inicio de sesión y las compras bajo sus propios términos. Del inicio de sesión recibimos los identificadores de 3.1; de las compras, el recibo o la transacción de 3.6.

8.8 Miembros de la caravana

Los miembros de una caravana a la que te unes ven lo que describe la sección 5, mientras la caravana esté activa. Son otras personas, no nuestros proveedores; ten con ellas el mismo cuidado que en persona.

8.9 Legal

Revelaremos datos si la ley lo exige, ante una autoridad competente con un requerimiento válido, o para proteger la seguridad de los conductores o la integridad del servicio, y solo en la medida necesaria.

9. Dónde viven los datos

Nuestros servidores corren en la red global de Cloudflare, con la base de datos en una región que Cloudflare elige cerca de nuestros usuarios; el motor de rutas corre en Alemania; la analítica y el asistente, en Estados Unidos. Cuando los datos salen del Perú o del Espacio Económico Europeo, lo hacen bajo contratos con estos proveedores que les exigen protegerlos, incluidas las cláusulas tipo de protección de datos que esas jurisdicciones reconocen (flujo transfronterizo conforme a la Ley N.º 29733).

10. Lo que no hacemos

• No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales.
• No mostramos publicidad ni compartimos datos con anunciantes o corredores de datos.
• No guardamos tu posición en vivo ni construimos un historial de dónde has estado más allá de los registros de viaje de 3.3, que puedes desactivar, y de los puntos únicos de los peligros en la vía que decidiste reportar o sobre los que respondiste (3.9).
• No grabamos tu pantalla, ni leemos tus contactos, fotos (más allá del archivo que eliges), mensajes o calendario.
• No guardamos tu contraseña ni tu correo electrónico.
• No mezclamos datos de tráfico ni datos de ubicación de terceros con tu historial de rutas.

11. Tus derechos

Estés donde estés, puedes pedirnos que te digamos qué datos tenemos sobre ti, corregirlos, eliminarlos, detener o limitar un tratamiento concreto, entregarte una copia en un formato utilizable y retirar un consentimiento que diste u oponerte a un tratamiento (los interruptores de Configuración lo hacen al instante para los viajes y las velocidades de las calles). Escribe a soporte@dalenav.com desde el acceso que usas, o usa los controles de la app. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley aplicable y podemos pedirte confirmar que la cuenta es tuya.

Perú. Conforme a la Ley N.º 29733 tienes los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos "ARCO"), y el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos. Si consideras que no los hemos respetado, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Espacio Económico Europeo y Reino Unido. Se aplican los derechos del RGPD de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como el derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control nacional. Nuestras bases legales figuran en la sección 3.

California y otros estados de EE. UU. Puedes saber qué recopilamos y por qué (esta política), pedir acceso o eliminación, y no serás tratado de forma distinta por hacerlo. No "vendemos" ni "compartimos" información personal en el sentido de esas leyes.

12. Eliminar tu cuenta

"Eliminar cuenta", al final de Configuración → Acerca de y confirmado dos veces, borra tu cuenta de forma inmediata y permanente: tus lugares, zonas, temas, preferencias y garaje (incluidos los modelos 3D que subiste), tus viajes, hábitos, estadísticas, sellos y logros, tus ideas, reportes de errores y los reportes que hiciste, tus reportes de peligros en la vía y tu reputación de reportes, tus registros de compra, tus membresías en caravanas (las que lideras se terminan) y tu sesión. También puedes pedirlo por correo (ver Eliminar tu cuenta). Dos cosas no se tocan porque no pueden vincularse contigo: las mediciones anónimas de velocidad (3.4) y las solicitudes de ruta registradas (3.5). Un peligro que reportaste sigue en el mapa hasta que vence; nunca llevó tu cuenta. Un reporte que otro conductor hizo sobre ti pertenece a su cuenta: se conserva mientras lo revisamos y, una vez atendido, hasta que cumple 90 días, o hasta que ese conductor elimina su cuenta (3.8). Si la cuenta estaba suspendida, se conserva el registro de la suspensión (3.8), para que el mismo acceso no pueda abrir una cuenta nueva. La analítica de uso vinculada a tu identificador aleatorio se elimina del proveedor a pedido.

Copias de respaldo. La base de datos guarda sus propias copias de recuperación durante 30 días, y nosotros guardamos una copia semanal durante 8 semanas, ambas solo para recuperarnos de un desastre y nunca consultadas para otra cosa. Los datos eliminados no se borran de ellas uno por uno: desaparecen a medida que las copias caducan, en unas 8 semanas.

13. Seguridad

Todo el tráfico entre la app y nuestros servidores va cifrado (TLS). Los datos en reposo los cifra nuestro proveedor de alojamiento. Las sesiones son tokens firmados con 90 días de vida, guardados en el almacenamiento seguro de tu celular; nunca vemos una contraseña. Los PIN de caravana se guardan solo como hash con sal, y las posiciones de una caravana nunca se escriben en almacenamiento. El acceso a los datos de producción se limita a la desarrolladora, para operar el servicio. Si una brecha afectara tus datos personales, te lo notificaríamos a ti y a la autoridad competente como exige la ley.

14. Menores

Dale! está hecha para conductores y no está dirigida a menores. Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad donde vives) para crear una cuenta. No recopilamos a sabiendas datos de nadie menor; si crees que lo hemos hecho, escríbenos y los eliminaremos.

15. Decisiones automatizadas

Las rutas, el orden de las opciones de ruta y las estimaciones de tráfico se calculan automáticamente a partir de los datos de esta política. Son sugerencias que puedes aceptar o ignorar, y no producen efectos jurídicos ni significativamente similares sobre ti. Un cierre de vía, un choque o una obra que otros conductores confirmaron puede mover la ruta que te ofrecemos — un cierre se evita, un choque o una obra se trata como un tramo lento — y puedes desactivar cada uno de los tres en Configuración → Navegación. No te perfilamos con fines publicitarios. Los reportes de peligros en la vía se ponderan automáticamente: un reporte pesa más cuando otros conductores lo confirman, y una cuenta cuyos reportes se contradicen una y otra vez puede quedar un tiempo sin poder reportar. Nada más en la app se ve afectado.

16. Cambios a esta política

Cuando esta política cambie en lo sustancial, cambiarán la versión y la fecha de arriba, y te lo diremos en la app o en las notas de actualización de la app en la tienda. Seguir usando Dale! después del cambio significa que has leído la nueva versión. Las versiones anteriores están disponibles a pedido.

17. Contacto

Laurel Daigneault, Lima, Perú · soporte@dalenav.com

Cuando esta política exista en más de un idioma, la versión en español rige para los usuarios en el Perú y la versión en inglés en los demás lugares.