Dale!

Términos del Servicio

Versión 2.14 Última actualización 19 de octubre de 2026 Contacto soporte@dalenav.com

La regla que más importa. Dale! te ayuda a encontrar el camino. No conduce, y no ve la pista. Las señales, las condiciones de la vía, la ley y tu propio criterio van siempre por delante de cualquier cosa que la app muestre o diga. Nunca manipules el celular con el auto en movimiento.

Contenido

1. Acuerdo y requisitos

Estos Términos del Servicio (los "Términos") son un acuerdo entre tú y Laurel Daigneault, desarrolladora independiente con sede en Lima, Perú ("Dale!", "nosotros"), sobre tu uso de la app Dale!, el sitio dalenav.com y los servicios detrás de ellos (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte de ellos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad donde vives) y, cuando manejes con Dale!, estar legalmente habilitado para conducir el vehículo en el que estás. Si usas el Servicio en nombre de otra persona, confirmas que puedes obligarla a estos Términos.

2. El servicio

Dale! ofrece navegación vehicular giro a giro con reglas que tú defines (como zonas prohibidas que las rutas no deben cruzar), tráfico en vivo sobre tu ruta, donde está disponible un asistente que convierte una petición hablada o escrita en un destino y preferencias, viajes en grupo ("caravanas"), desvíos a grifos, un registro de tu manejo (odómetro, sellos, medallas) y contenido cosmético opcional para el mapa y tu auto. Algunas funciones requieren conexión a internet; otras requieren permisos de ubicación, micrófono o archivos, que puedes conceder o negar en tu celular.

El Servicio es joven y evoluciona rápido. Las funciones pueden agregarse, cambiar, limitarse o retirarse; la app se actualiza sola por internet. Hacemos lo posible por mantener el Servicio disponible, pero no prometemos que sea ininterrumpido ni libre de errores, y podemos suspenderlo por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control.

3. Manejar con seguridad

La guía es una sugerencia. Las rutas, las indicaciones de giro, los tiempos estimados, los colores del tráfico, los límites de velocidad, los avisos de fotopapeleta, los precios de combustible y todo lo demás que muestra la app se calculan a partir de datos que pueden estar equivocados, incompletos o desactualizados. Verifícalos contra la vía que tienes delante. Obedece las señales, los semáforos, las marcas viales, las indicaciones policiales y la ley, diga lo que diga la app.
Las zonas prohibidas son un mejor esfuerzo. Dale! calcula rutas que evitan las zonas que dibujaste y verifica el resultado antes de mostrarlo. Los datos del mapa, el error del GPS y las vías que cambiaron pueden aun así llevar una ruta o tu auto cerca o dentro de una zona. Una zona es una preferencia que nos pediste respetar, no una garantía.
Los límites de velocidad y las cámaras son informativos. Provienen de datos públicos del mapa y pueden faltar o estar equivocados. Rige el límite señalizado.
Los reportes de peligros en la vía (controles, fotopapeletas, choques, peligros, vías cerradas y obras, de una caravana o de cualquier conductor) provienen de otros conductores. Uno marcado como sin confirmar tiene una sola voz detrás. Trátalos todos como rumores, y una ruta que rodea un cierre, un choque o una obra reportados como una sugerencia; puedes desactivar cada uno de los tres en Configuración → Navegación.
No manipules el celular mientras manejas. Fija tu destino antes de moverte. Usa la voz donde la ley permita el manos libres; si no, detente con seguridad primero. La tecla de peligros es un solo toque: úsala solo cuando sea seguro y legal donde manejas, o déjasela a un pasajero. Eres el único responsable de conducir de forma segura y legal, y de las decisiones que tomes con las sugerencias de la app.
Dale! no es un servicio de emergencia y no contacta a los servicios de emergencia.

4. Tu cuenta

Inicias sesión con una cuenta de Apple o Google. Mantén esa cuenta segura: todo lo que se haga a través de tu cuenta de Dale! es tu responsabilidad hasta que nos avises que fue comprometida. Una persona, una cuenta; no la compartas, vendas ni transfieras. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras en Configuración → Acerca de; la sección 13 explica qué ocurre entonces.

5. Tu licencia para usar Dale!

Te concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para instalar y usar la app en dispositivos que posees o controlas, para tu uso propio no comercial, bajo estos Términos y las reglas de la tienda de apps de donde la obtuviste. Todo lo no concedido expresamente queda reservado. La app y su contenido se licencian, no se venden.

6. Lo que no puedes hacer

Usar el Servicio para algo ilegal, o de un modo que ponga a alguien en peligro.
Copiar, modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa o crear obras derivadas de la app o de sus servidores, salvo donde la ley lo permita expresamente pese a esta cláusula.
Acceder a los servidores por medios distintos de la app, extraer o descargar datos masivamente, sondear o sobrecargar el Servicio, o interferir con el uso de otros conductores.
Alimentar el Servicio con datos falsos: posiciones falsas, mediciones de velocidad inventadas, reportes falsos de policía o tráfico, o compras que no hiciste.
Revender, alquilar, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio o sus datos sin nuestro permiso escrito.
Acosar, amenazar, estafar, suplantar o perseguir a alguien, en una caravana o en cualquier otro lugar; publicar contenido ilegal, de odio, sexual, violento o que infrinja derechos de otros.
Subir un modelo 3D, imagen u otro archivo que no tengas derecho a usar, o que contenga software malicioso.
Usar el Servicio para rastrear a una persona sin su conocimiento y consentimiento.
Eludir Dale! TURBO, el contenido ganado o cualquier límite técnico.

Podemos investigar infracciones, retirar contenido y suspender o cancelar las cuentas que rompan estas reglas. Los reportes de peligros falsos o repetidos pueden descartarse sin aviso, y la cuenta puede quedar sin poder reportar. Una cuenta suspendida no puede iniciar sesión ni volver a abrirse con la misma cuenta de Apple o Google; si crees que una suspensión es un error, escribe a soporte@dalenav.com.

7. Tu contenido

Tus lugares, zonas, temas, elecciones del garaje, modelos subidos, nombres de caravana, mensajes, clips de radio, reportes, ideas y reportes de errores son tuyos. Conservas los derechos que tengas sobre ellos. Nos concedes una licencia mundial y libre de regalías para almacenarlos, copiarlos, transmitirlos, mostrarlos y adaptarlos en lo necesario para prestarte el Servicio y, en una caravana, para los demás miembros; por ejemplo, para renderizar tu auto en los mapas de los demás o leer un mensaje en voz alta. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo por las copias que otros miembros ya recibieron mientras estaba compartido y por las copias de respaldo que expiran según su propio calendario.

Eres responsable de tu contenido: de tener derecho a usarlo, de que no infrinja derechos de nadie y de que cumpla la sección 6. No supervisamos el contenido de forma rutinaria, pero podemos retirar cualquier cosa que infrinja estos Términos o la ley, y responderemos a los avisos válidos de infracción. El chat de las caravanas, los nombres de caravana y de parada, y los nombres de los conductores en una caravana pasan por un filtro automático que oculta insultos y expresiones de odio; es un mínimo, no una garantía, y no nos convierte en autores de lo que escriben los miembros.

Las ideas y sugerencias que nos envíes pueden usarse sin obligación hacia ti; las agradecemos.

8. Caravanas

Una caravana comparte tu posición en vivo, tu nombre, tu auto y tus mensajes con sus miembros mientras está activa, como describe la Política de Privacidad. Únete solo a caravanas de personas en las que confías, y comparte los enlaces de invitación solo con quienes querrías tener en el auto contigo. Un PIN es una segunda llave que el líder puede poner; no sustituye el cuidado con el enlace.
El líder fija el destino y puede terminar la caravana; los miembros pueden salir cuando quieran. Quienes participan navegan al destino de la caravana o siguen al líder; pueden igualmente desviarse o parar por combustible.
Los miembros son otras personas, no nuestros agentes. No somos responsables de lo que digan, hagan, compartan ni de por dónde manejen. Reporta los abusos desde la propia caravana (mantén presionado un mensaje para reportarlo, o reporta a un conductor desde la lista de participantes) o escríbenos; también puedes silenciar a un conductor en tu propio celular, lo que oculta sus mensajes y su radio en todas las caravanas. Revisamos los reportes y podemos retirar contenido y suspender la cuenta de quien incumpla estos Términos, pero no podemos deshacer lo que ya se compartió.
Sin Dale! TURBO, una caravana que lideras tiene cinco lugares, tú incluido; con una membresía activa los lugares son ilimitados dentro de los límites técnicos del Servicio. Durante el periodo de lanzamiento podemos poner las funciones TURBO a disposición de todos; esa cortesía puede terminar en cualquier momento sin aviso.
No uses una caravana para seguir a alguien que no lo haya aceptado.

9. Dale! TURBO y el contenido ganado

9.1 Dale! TURBO

Durante el periodo de lanzamiento Dale! TURBO no se vende: todas las cuentas lo tienen sin costo (sección 8), y nada en la app te pide pagar. Cuando se ofrezca a la venta, se aplica el resto de esta sección.

Dale! TURBO es una suscripción anual con renovación automática, vendida a través del App Store de Apple o de Google Play. Mientras está activa desbloquea las herramientas de creación (el estudio de temas, los vehículos personalizados, la importación y el compartir de temas), lugares ilimitados en caravanas y todos los temas de mapa premium. El precio se muestra antes de comprar, en la moneda de tu tienda, y se cobra a tu cuenta de la tienda. Se renueva automáticamente por el mismo periodo al precio vigente en ese momento salvo que la canceles al menos 24 horas antes del fin del periodo en curso, en los ajustes de suscripción de Apple o Google; Dale! no puede cancelarla por ti. Cancelar detiene la renovación; conservas los beneficios hasta que termine el periodo pagado. Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus políticas y la ley que te aplique. Podemos cambiar lo que incluye TURBO con aviso razonable; si retiramos algo en lo que confiaste durante un periodo pagado, dínoslo y lo resolveremos.

9.2 Lo que vende Dale!

Lo único que vende Dale! es Dale! TURBO. Los temas de mapa premium no se venden por separado: vienen con TURBO, mientras esté activa. Una compra se valida con la tienda antes de desbloquearse; una compra que la tienda no puede validar no se desbloquea. Si algún día vendemos algo más, estos Términos lo describirán antes de la primera venta.

9.3 Contenido ganado

Los sellos, las medallas y demás contenido que se gana manejando solo puede ganarse. Sigue siendo tuyo mientras exista tu cuenta, con o sin Dale! TURBO. Nunca está en venta, no puede transferirse y puede revocarse si se obtuvo alimentando el Servicio con datos falsos.

9.4 Impuestos y precios

Los precios incluyen los impuestos que la tienda aplica donde así se indica. Los precios pueden cambiar; un cambio nunca afecta a un periodo ya pagado.

10. Mapas, tráfico y otros datos

Los mapas se construyen con datos de OpenStreetMap (© colaboradores de OpenStreetMap, Open Database License) y OpenMapTiles; el tráfico en vivo en el mapa y parte de la búsqueda de lugares provienen de TomTom; el tráfico en vivo detrás de los tiempos de llegada y la elección de ruta proviene de HERE; los datos de grifos, de los datos abiertos de Osinergmin (ODC-By); el arte de los emojis, de OpenMoji (CC BY-SA 4.0). A sus datos se aplican los términos de esos proveedores. No puedes extraer datos de mapa, tráfico o lugares del Servicio para usarlos en otro lugar; en particular, los datos de tráfico están licenciados únicamente para mostrártelos dentro de la app.

Lo que los datos de HERE te permiten es usarlos, dentro de la app, para tus propios viajes: no puedes usarlos con datos de mapa o de ubicación de otros proveedores fuera de la app, aplicarles ingeniería inversa, copiarlos ni archivarlos, ni exportarlos salvo en la medida que permitan las leyes de exportación que te apliquen; debes dejar de usarlos si incumples estas condiciones. HERE, sus filiales y sus proveedores no dan garantía alguna sobre ellos (de calidad, rendimiento, comerciabilidad, idoneidad para un fin ni de no infracción) y no asumen responsabilidad por ninguna reclamación o pérdida, directa o indirecta, incluidos lucro cesante, ingresos, contratos o ahorros, derivada de usarlos, de no poder usarlos o de cualquier defecto o inexactitud en ellos, en vía contractual o de otro tipo, aun si se les advirtió de esa posibilidad; nada en estos Términos es una garantía, un derecho de indemnidad ni un derecho de responsabilidad otorgado en su nombre. Los términos de usuario final de HERE (legal.here.com/terms/here-end-user-terms) y sus avisos de proveedores (legal.here.com/terms/general-content-supplier/terms-and-notices/) se aplican también a esos datos.

11. Propiedad intelectual

El nombre Dale!, el logotipo, la app, el sistema de diseño, los íconos, el código, la calibración de rutas, el contenido curado y todo lo demás que creamos es nuestro y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas y otras. Estos Términos no te dan derecho a usar nuestro nombre ni nuestras marcas. Los componentes de código abierto de la app se usan bajo sus propias licencias; enviamos la lista, con cada licencia, a quien la pida en soporte@dalenav.com.

12. Privacidad

La Política de Privacidad explica exactamente qué datos maneja el Servicio, por qué, por cuánto tiempo y tus derechos sobre ellos. Forma parte de estos Términos.

13. Fin del acuerdo

Por tu parte. Elimina tu cuenta en Configuración → Acerca de, o deja de usar el Servicio. La eliminación es inmediata y permanente: tus datos se borran como describe la Política de Privacidad, las caravanas que lideras se terminan y lo que ganaste manejando se va con la cuenta. Las suscripciones deben cancelarse por separado en tu cuenta de la tienda; eliminar la cuenta no cancela una suscripción de la tienda.

Por nuestra parte. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, si la ley lo exige, si tu uso daña el Servicio o a otros conductores, o si descontinuamos el Servicio. Cuando sea razonable te diremos por qué y te daremos la oportunidad de corregirlo. Si descontinuamos el Servicio o una función de pago, no se te cobrará por ella después; cuando la ley lo exija, reembolsaremos la parte no usada de un periodo prepagado.

Las secciones 7 (para el contenido ya compartido), 11, 14, 15, 16, 18 y 20 sobreviven a la terminación.

14. Sin garantía

En la máxima medida que la ley permite, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de idoneidad para un fin determinado, exactitud, no infracción y funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. La información de rutas, tiempos, tráfico, límites de velocidad, cámaras, combustible y lugares no se garantiza exacta, completa ni actual. Nada en esta sección limita los derechos que la ley del consumidor te otorga y a los que no puedes renunciar.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que la ley permite: no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, datos o reputación, derivados del Servicio o de estos Términos; no respondemos por multas de tránsito, peajes, citas perdidas, combustible, daños al vehículo, accidentes, lesiones o pérdidas que resulten de seguir, o no seguir, información que el Servicio mostró; y nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio en cualquier periodo de doce meses se limita al mayor entre el monto que nos pagaste por el Servicio en ese periodo y cien soles (S/ 100). Estos límites no se aplican a la responsabilidad que la ley no nos permite limitar, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia, por fraude, o por negligencia grave o dolo.

16. Tu responsabilidad por tu uso

Nos compensarás por las reclamaciones, pérdidas y costos razonables (incluidos honorarios legales) que un tercero presente contra nosotros a causa de tu incumplimiento de estos Términos, de tu contenido, de tu conducción o de tu uso ilícito del Servicio, en la medida que la ley lo permita.

17. Apple y Google

17.1 App Store de Apple

Si obtuviste la app del App Store de Apple, se aplican además estos términos, como Apple exige: estos Términos son solo entre tú y nosotros, no con Apple, y solo nosotros somos responsables de la app y su contenido. Tu licencia se limita a una licencia intransferible para usar la app en productos de marca Apple que posees o controlas, según lo permitan las Reglas de Uso del Acuerdo de Licencia de Aplicación con el Usuario Final de Apple, incluido el uso mediante Compartir en Familia o compra por volumen donde se ofrezca. Nosotros, no Apple, prestamos el mantenimiento y el soporte; Apple no tiene obligación alguna de prestarlos. Si la app no se ajusta a una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple y Apple te reembolsará el precio de compra; en la máxima medida que la ley permite, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía, y cualquier otra reclamación, pérdida o costo atribuible a una falta de conformidad es responsabilidad nuestra. Nosotros, no Apple, somos responsables de atender cualquier reclamación tuya o de un tercero relacionada con la app o con tu posesión o uso de ella, incluidas las reclamaciones por responsabilidad de producto, las que aleguen que la app no cumple un requisito legal o regulatorio, y las que surjan de leyes de protección al consumidor, privacidad o similares. Si un tercero alega que la app infringe sus derechos de propiedad intelectual, nosotros, no Apple, somos responsables de investigar, defender, resolver y satisfacer la reclamación. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del gobierno de EE. UU. ni designado como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista del gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas. Debes cumplir los términos de terceros aplicables al usar la app. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer contra ti. Nuestros datos de contacto están en la sección 21.

17.2 Google Play

Si obtuviste la app de Google Play, Google no es parte de estos Términos y no es responsable de la app, su contenido ni su soporte; a tu descarga y tus compras se aplican los propios términos de Google Play.

18. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Si eres consumidor, conservas además las protecciones de las normas imperativas de consumo del país donde resides habitualmente, y puedes usar los procedimientos de reclamación que esas normas prevén; en el Perú, ante Indecopi conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). Escríbenos primero; la mayoría de los desacuerdos se resuelven en unos pocos correos. Cualquier controversia que no se resuelva así se somete a los juzgados ordinarios de Lima, Perú, salvo que una norma imperativa de tu país te dé derecho a demandar donde vives.

19. Cambios a estos términos

Podemos cambiar estos Términos conforme evolucione el Servicio o lo exija la ley. Cuando un cambio sea sustancial, cambiarán la versión y la fecha de arriba y te lo diremos en la app o en las notas de actualización de la app en la tienda; cuando la ley lo exija, te pediremos aceptar los nuevos términos antes de continuar. Si no estás de acuerdo con un cambio, deja de usar el Servicio y elimina tu cuenta; seguir usándolo después del cambio significa que aceptas los nuevos Términos.

20. Disposiciones generales

Estos Términos y la Política de Privacidad son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio. Si una parte se declara inválida, el resto sigue vigente y la parte inválida se sustituye por la válida más cercana. Que no hagamos valer una cláusula no es una renuncia a ella. No puedes ceder este acuerdo; nosotros podemos cederlo a un sucesor que asuma el Servicio, y te lo diremos si ocurre. No respondemos por demoras o fallas causadas por hechos fuera de nuestro control razonable. Cuando estos Términos existan en más de un idioma, la versión en español rige para los usuarios en el Perú y la versión en inglés en los demás lugares.

21. Contacto

Laurel Daigneault, Lima, Perú · soporte@dalenav.com · https://dalenav.com